Trong marketing có những mảng nào đáng quan tâm

Marketing (tiếp thị) là quá trình tạo ra giá trị, truyền đạt giá trị và mang đến giá trị cho khách hàng nhằm mục tiêu thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ. Đồng thời, marketing còn là một hoạt động giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo lợi ích cho tổ chức.

Vậy marketing có mấy mảng?

Câu hỏi đặt ra là trong marketing có những mảng nào? Marketing bao gồm nhiều mảng khác nhau, mỗi mảng đảm nhiệm một vai trò cụ thể trong việc tiếp cận, thu hút và giữ chân khách hàng. Dưới đây là các mảng chính của marketing:

Xem thêm: Dịch vụ marketing tổng thể tại Agency Tây nguyên.

Branding – Xây dựng thương hiệu

Branding là gì? Branding (Xây dựng thương hiệu) là một mảng quan trọng trong Marketing, tập trung vào việc tạo dựng và phát triển hình ảnh, nhận diện và cảm nhận độc đáo về thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Trong các mảng của marketing, branding đóng vai trò cốt lõi giúp định vị thương hiệu trên thị trường và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Việc kết hợp branding với các mảng khác trong marketing như content marketing, digital marketing, PR và trade marketing sẽ tạo nên một chiến lược marketing toàn diện, đồng nhất, và hiệu quả.

Mục tiêu: Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và xây dựng lòng tin, mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Yếu tố cốt lõi trong xây dựng thương hiệu:

– Logo: Biểu tượng đại diện cho thương hiệu.

– Slogan: Câu nói ngắn gọn thể hiện thông điệp chính của thương hiệu.

– Giá trị cốt lõi: Điều mà thương hiệu mang đến cho khách hàng.

– Tính cách thương hiệu: Ví dụ thương hiệu trẻ trung, chuyên nghiệp hay năng động,…

– Câu chuyện thương hiệu: Tạo kết nối cảm xúc và sự đồng cảm với người tiêu dùng.

Ví dụ thực tế: Apple xây dựng thương hiệu thông qua sự đơn giản và sáng tạo, mang đến trải nghiệm đẳng cấp cho người dùng.

Advertising – Quảng cáo

Advertising (Quảng cáo) là một mảng không thể thiếu trong Marketing, tập trung vào việc truyền tải thông điệp về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đến khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông khác nhau

Mục tiêu chính: Tăng nhận diện thương hiệu, thu hút sự chú ý và thúc đẩy khách hàng hành động (mua hàng, đăng ký dịch vụ,…).

Các loại quảng cáo phổ biến:

– Quảng cáo truyền thống: TV, báo chí, radio, biển quảng cáo ngoài trời.

– Quảng cáo kỹ thuật số: Google Ads, quảng cáo Facebook, Instagram, YouTube,…

– Quảng cáo hiển thị (Display Ads): Banner trên website, ứng dụng.

– Quảng cáo video: Các đoạn video ngắn giới thiệu sản phẩm.

– Quảng cáo in ấn: Tờ rơi, brochure,…

Ví dụ: Coca-Cola tạo nên chiến dịch quảng cáo đa kênh vào dịp Tết để tăng sự gắn kết với khách hàng.

Digital Marketing – Marketing kỹ thuật số

Thêm một mảng khác trong marketing là Digital Marketing – các hoạt động tiếp thị sản phẩm/dịch vụ thông qua các nền tảng và công cụ số, nơi khách hàng mục tiêu dành phần lớn thời gian của họ.

Ưu điểm: Chi phí thấp hơn quảng cáo truyền thống, dễ đo lường hiệu quả, và có khả năng tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu.

Các kênh Digital Marketing chính:

– SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): Giúp website đứng đầu trên Google khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ.

– Social Media Marketing: Tiếp thị trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn,…

– Email Marketing: Gửi email quảng cáo và thông tin đến khách hàng.

– Content Marketing: Sáng tạo nội dung hữu ích, thu hút khách hàng.

– Quảng cáo PPC (Pay Per Click): Quảng cáo tính phí dựa trên lượt nhấp chuột.

Ví dụ: Lazada sử dụng quảng cáo Google và Facebook trong chiến dịch 11.11 để thu hút hàng triệu người mua sắm.

Trade Marketing – Marketing thương mại

Đứng vị trí thứ tư của các mảng có trong marketing là Trade Marketing, mảng này tập trung vào việc thúc đẩy sản phẩm thông qua hệ thống kênh phân phối, nhà bán lẻ, siêu thị hoặc cửa hàng để đảm bảo sản phẩm dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng.

Mục tiêu chính: Tăng độ phủ sản phẩm, tối ưu hóa điểm bán hàng và kích thích tiêu dùng tại điểm bán.

Hoạt động Trade Marketing thường thấy:

– Thiết kế quầy trưng bày đẹp mắt, thu hút khách hàng tại siêu thị hoặc cửa hàng.

– Tổ chức chương trình khuyến mãi như giảm giá, tặng quà khi mua hàng.

– Hợp tác với nhà phân phối và đại lý để tăng cường trưng bày sản phẩm.

Ví dụ: Unilever tổ chức khuyến mãi tại các điểm bán lẻ nhằm kích thích nhu cầu mua sắm.

PR – Quan hệ công chúng

Nếu ai đó hỏi bạn: “ Marketing có những mảng nào?” thì Public Relations (PR) nên là mảng mà bạn nghĩ tới đầu tiên bởi PR là quá trình xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa thương hiệu/doanh nghiệp với công chúng, khách hàng, đối tác, và truyền thông.

Mục tiêu: Xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp và tạo niềm tin với khách hàng.

Các hoạt động PR thường gặp:

– Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm, hội thảo, họp báo.

– Đưa tin và tạo nội dung tích cực trên các phương tiện truyền thông.

– Xử lý khủng hoảng truyền thông để bảo vệ danh tiếng thương hiệu.

Ví dụ: Chiến dịch “Vì môi trường xanh” của Unilever giúp thương hiệu tạo được thiện cảm và xây dựng hình ảnh bền vững.

Market Research – Nghiên cứu thị trường

Market Research là quá trình thu thập và phân tích thông tin về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh để đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả. Mảng này trong marketing đóng vai trò giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.

Mục tiêu chính: Hiểu nhu cầu khách hàng, đánh giá xu hướng thị trường và đo lường hiệu quả chiến dịch.

Các phương pháp nghiên cứu thị trường:

– Nghiên cứu định tính: Phỏng vấn nhóm nhỏ, nghiên cứu sâu để hiểu hành vi khách hàng.

– Nghiên cứu định lượng: Thu thập số liệu qua khảo sát và thống kê.

– Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Phân tích sản phẩm và chiến lược của đối thủ.

Ví dụ: Một thương hiệu mới thường tiến hành khảo sát khách hàng để cải tiến sản phẩm trước khi ra mắt

Media – Phương tiện truyền thông

Mảng cuối cùng trong Marketing mà chúng tôi muốn giới thiệu tới bạn là Media bao gồm các kênh và công cụ truyền tải thông tin từ thương hiệu đến công chúng. Đây là công cụ quan trọng để quảng bá và truyền thông trong mọi chiến dịch Marketing.

Các loại phương tiện truyền thông:

– Truyền thông truyền thống: TV, radio, báo in, biển quảng cáo.

– Truyền thông số (Digital Media): Website, mạng xã hội, YouTube,…

– Owned Media: Các kênh mà thương hiệu sở hữu như website, fanpage.

– Earned Media: Truyền thông tự nhiên từ báo chí, người dùng chia sẻ.

– Paid Media: Quảng cáo trả phí trên TV, Google Ads, mạng xã hội.

Ví dụ: Samsung kết hợp giữa quảng cáo truyền hình và quảng bá trên mạng xã hội để ra mắt điện thoại mới.

Tóm lại, marketing có rất nhiều mảng, từ chiến lược, nghiên cứu, quảng cáo cho đến xây dựng thương hiệu và quản lý khách hàng. Các mảng này có thể hoạt động độc lập hoặc kết hợp để tạo thành một chiến dịch marketing toàn diện. Các mảng của Marketing như chiến lược, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, xây dựng thương hiệu, PR, digital marketing, trade marketing, và CRM không chỉ hoạt động độc lập mà còn có sự liên kết chặt chẽ với nhau. Nghiên cứu thị trường đóng vai trò cốt lõi, cung cấp dữ liệu quan trọng về thị trường, khách hàng và đối thủ, từ đó giúp các mảng này phối hợp và tạo thành một chiến dịch marketing toàn diện, hiệu quả. Việc kết hợp các mảng marketing sẽ tối ưu hóa hiệu quả và mang lại kết quả tốt hơn trong việc tiếp cận, thấu hiểu và phục vụ khách hàng.